El Patio de Julieta demuestra que hay que gestionar las multitudes, no prohibirlas

¿Puede una trampa para turistas mejorar a base de llenarse más? En Verona, al parecer, sí. Uno de los lugares más emblemáticos de la ciudad sigue atrayendo a muchísima gente y, según el propio ayuntamiento, ya apenas se ven las escenas que lo convertían en una estampida con una estatua en medio.

Vayamos a las cifras. Según los datos difundidos por el ayuntamiento y recogidos por VeronaSera, el Patio y la Casa de Julieta registraron 586.742 entradas entre abril y septiembre. El acceso se hace ahora por el Teatro Nuovo, con reserva online tanto para el patio, que ahora es de pago, como para la casa del famoso balcón. La ciudad asegura que las aglomeraciones bajo la estatua y las colas por via Cappello hasta piazza Erbe son cosa del pasado. En pleno verano la media superó los 3.400 visitantes al día. Antes la cifra podía llegar a 8.000.

La lección está en el embudo, no en la valla

Los debates sobre sobreturismo suelen oscilar entre dos malas respuestas: encogerse de hombros y dejar que la multitud se las arregle sola, o prohibir la entrada. Verona eligió una tercera vía. No dejó fuera a nadie. Cambió la puerta. La reserva reparte las llegadas a lo largo del día y de la semana, y la entrada convierte una parada caótica para hacerse fotos en un recorrido con principio y final.

Creemos que esta es la idea más fácil de exportar de toda la historia. Una multitud es un problema de organización antes que un problema moral. Cuando 8.000 personas confluyen en un callejón sin ninguna estructura, el peligro es real: el reportaje de VeronaSera habla de situaciones de grave riesgo para visitantes y transeúntes. Cuando ese mismo interés se canaliza, resulta manejable. La concejala de Cultura, Marta Ugolini, afirma que la solución ha mejorado notablemente la seguridad tanto dentro del patio como en via Cappello.

Hay además un beneficio discreto. Como resume Giornale Adige, la casa registró un aumento del 50 % de visitantes, que el reportaje de VeronaSera calcula respecto al mismo periodo de 2022. El reportaje añade que más gente opta por quedarse un rato en lugar de hacer la foto y marcharse. Es la lectura que hace la ciudad de sus propios resultados y la tomaríamos con cierta cautela. Pero encaja con lo que debe lograr una buena entrada: que bajes el ritmo.

Sin lanzar las campanas al vuelo: el arreglo es parcial y el dinero importa

Las propias autoridades admiten que el problema no está resuelto. Ugolini dice que la situación en via Cappello no está del todo solucionada, porque los grupos se paran frente a la salida para fotografiar el interior, haciendo caso omiso de las señales. Se dice que hay remedios en marcha. Las horas punta siguen siendo de 11 a 15, y la ciudad sugiere otras franjas horarias.

Luego está la recaudación. El patio ahora es de pago y la ciudad afirma que esto le permitirá invertir en la reforma de la casa, empezando por el confort térmico, después de que las plantas superiores tuvieran que cerrarse temporalmente con el calor del verano. El presidente del Teatro Nuovo, Zeno Poggi, asegura que los fondos se reinvertirán en la actividad teatral de Verona. Un acuerdo público-privado como este puede funcionar. También merece escrutinio: ¿quién decide en qué se gasta el dinero y justifica la experiencia el precio de la entrada? Nos fijaríamos en esas respuestas más que en el número de accesos.

Nuestra opinión: los ganadores son los vecinos de las calles de alrededor y quien reserva con antelación. Los perdedores, quien se presenta sin más y el visitante que quiere una foto gratis con la estatua. Es una contrapartida real y es lícito que no guste. Aun así, nos parece mejor que la alternativa.

Reserva tu franja y luego aléjate del balcón

Aquí viene la parte incómoda. El balcón es un decorado famoso ligado a una historia que es ficción. Los planes de la ciudad de ofrecer nuevos contenidos culturales vinculados tanto a Shakespeare como a la historia de Verona sugieren que sabe que el lugar funciona mejor como puerta de entrada a algo más grande.

Así que nuestro consejo es sencillo. Si quieres ver el patio, reserva online y evita la franja de 11 a 15 si tu agenda lo permite. Dedícale una hora, no una mañana. Luego emplea el resto de tu tiempo en Verona en la ciudad que lo rodea, sus calles y sus plazas, en lugar de tratar el balcón como el destino. El recorrido por el Teatro Nuovo es un buen detalle: según Poggi, los visitantes ahora pueden ver el escenario en funcionamiento, con sus decorados y, a veces, los ensayos.

El veredicto: Verona ha dado al turismo de masas un modelo útil que otros iconos deberían copiar. Solo hay que recordar que una buena gestión de las multitudes hace llevadero un monumento. No lo convierte en lo mejor de la ciudad.