Pátio de Julieta prova que multidões precisam ser geridas, não proibidas

Uma armadilha para turistas pode melhorar ficando ainda mais cheia? Em Verona, pelo visto, sim. Um dos lugares mais icônicos da cidade continua atraindo multidões e, pelas contas da própria prefeitura, tem bem menos das cenas que o faziam parecer uma debandada com uma estátua no meio.

Vamos aos números. Segundo dados divulgados pela cidade e publicados pelo VeronaSera, o Pátio e a Casa de Julieta registraram 586.742 entradas de abril a setembro. O acesso agora é pelo Teatro Nuovo, com reserva on-line para o pátio, que agora é pago, e para a casa com a famosa sacada. A cidade diz que o antigo aperto sob a estátua e as filas ao longo da via Cappello até a piazza Erbe ficaram no passado. No auge do verão, a média foi de mais de 3.400 visitantes por dia. Antes, o número podia chegar a 8 mil.

A lição está no funil, não na cerca

Os debates sobre overturismo costumam oscilar entre duas respostas ruins: dar de ombros e deixar a multidão se virar, ou proibir a entrada. Verona escolheu uma terceira via. Não barrou ninguém. Mudou a porta. A reserva distribui as chegadas ao longo do dia e da semana, e a entrada transforma uma parada caótica para fotos numa sequência com começo e fim.

Para nós, essa é a ideia mais fácil de aplicar em outros lugares. Uma multidão é um problema de agenda antes de ser um problema moral. Quando 8 mil pessoas convergem para uma viela sem nenhuma estrutura, o perigo é real: a reportagem do VeronaSera fala em situações de grave risco para visitantes e pedestres. Quando o mesmo interesse é canalizado, passa a ser administrável. A secretária de Cultura, Marta Ugolini, diz que a solução melhorou notavelmente a segurança tanto dentro do pátio quanto na via Cappello.

Há também um bônus discreto. Como resume o Giornale Adige, a casa teve alta de 50% no número de visitantes, que a reportagem do VeronaSera mede em relação ao mesmo período de 2022. A reportagem acrescenta que mais gente está optando por se demorar em vez de tirar a foto e ir embora. Essa é a leitura da cidade sobre os próprios resultados, e nós a tomaríamos com certa cautela. Mas combina com o que uma boa entrada deve fazer: levar você a desacelerar.

Sem comemorar ainda: a solução é parcial, e o dinheiro importa

As próprias autoridades admitem que o problema não está resolvido. Ugolini diz que a situação na via Cappello não foi totalmente solucionada, porque grupos param diante da saída para fotografar o interior, ignorando as placas. Dizem que há soluções em andamento. Os horários de pico continuam sendo das 11h às 15h, e a cidade sugere outras faixas de horário.

Há ainda a arrecadação. O pátio agora é pago, e a cidade afirma que isso permitirá investir na reforma da casa, começando pelo conforto térmico, depois de os andares superiores terem sido fechados temporariamente com o calor do verão. O presidente do Teatro Nuovo, Zeno Poggi, diz que os recursos serão reinvestidos na atividade teatral de Verona. Um acordo público-privado como esse pode funcionar. Também merece escrutínio: quem decide como o dinheiro é gasto, e a experiência justifica o ingresso? Acompanharíamos essas respostas mais de perto do que o número de entradas.

Nossa leitura: os vencedores são os moradores das ruas ao redor e quem reserva com antecedência. Os perdedores são quem chega de última hora e o visitante que quer uma foto grátis com a estátua. É uma troca real, e é justo não gostar dela. Ainda assim, achamos melhor que a alternativa.

Reserve seu horário e depois se afaste da sacada

Agora a parte incômoda. A sacada é um cenário famoso ligado a uma história que é ficção. Os planos da cidade para novos conteúdos culturais ligados tanto a Shakespeare quanto à história de Verona sugerem que ela sabe que o lugar funciona melhor como porta de entrada para algo maior.

Por isso, nosso conselho é simples. Se quiser ver o pátio, reserve on-line e evite a faixa das 11h às 15h, se sua agenda permitir. Dedique uma hora, não uma manhã. Depois, gaste o resto do seu tempo em Verona com a cidade ao redor, suas ruas e praças, em vez de tratar a sacada como o destino. O percurso pelo Teatro Nuovo é um belo detalhe: segundo Poggi, os visitantes agora podem ver o palco em atividade, com seus cenários e, às vezes, ensaios.

O veredito: Verona deu ao turismo de massa um modelo útil, que outros ícones deveriam copiar. Basta lembrar que uma boa gestão de multidões torna um monumento suportável. Não faz dele o melhor da cidade.