Julias Hof zeigt: Menschenmengen muss man lenken, nicht verbieten

Kann eine Touristenfalle besser werden, indem sie noch voller wird? In Verona offenbar schon. Einer der bekanntesten Orte der Stadt zieht weiterhin enorme Besucherzahlen an, und nach Angaben der Stadt gibt es dort deutlich weniger jener Szenen, die ihn früher wie eine Massenpanik mit einer Statue in der Mitte wirken ließen.

Zu den Zahlen: Laut den von der Stadt veröffentlichten und von VeronaSera berichteten Daten verzeichneten Julias Hof und Julias Haus von April bis September 586.742 Eintritte. Der Zugang führt nun über das Teatro Nuovo, mit Online-Buchung für den inzwischen kostenpflichtigen Hof und für das Haus mit dem berühmten Balkon. Die Stadt erklärt, das frühere Gedränge unter der Statue und die Schlangen entlang der Via Cappello bis zur Piazza Erbe gehörten der Vergangenheit an. Im Hochsommer lag der Durchschnitt bei über 3.400 Besuchern pro Tag. Früher konnten es bis zu 8.000 sein.

Die Lehre liegt im Trichter, nicht im Zaun

Debatten über Übertourismus pendeln oft zwischen zwei schlechten Antworten: achselzuckend die Menge sich selbst überlassen oder Menschen aussperren. Verona wählte einen dritten Weg. Niemand wurde ausgeschlossen. Die Stadt veränderte die Tür. Die Buchung verteilt die Ankünfte über Tag und Woche, und der Eingang macht aus einem chaotischen Fotostopp einen Ablauf mit Anfang und Ende.

Unserer Ansicht nach ist das der am besten übertragbare Gedanke der Geschichte. Eine Menschenmenge ist zuerst ein Planungsproblem und erst dann ein moralisches. Wenn 8.000 Menschen ohne jede Struktur in eine Gasse strömen, ist die Gefahr real: Der Bericht von VeronaSera spricht von Situationen mit ernsthafter Gefahr für Besucher und Passanten. Wird dasselbe Interesse gelenkt, wird es beherrschbar. Kulturstadträtin Marta Ugolini sagt, die Lösung habe die Sicherheit sowohl im Hof als auch in der Via Cappello deutlich verbessert.

Es gibt auch einen stillen Nebeneffekt. Wie Giornale Adige zusammenfasst, verzeichnete das Haus einen Anstieg der Besucherzahl um 50 %, den der Bericht von VeronaSera mit demselben Zeitraum des Jahres 2022 vergleicht. Der Bericht fügt hinzu, dass sich mehr Menschen Zeit nähmen, statt nur ein Foto zu machen und wieder zu gehen. Das ist die Deutung der Stadt zu ihren eigenen Ergebnissen, und wir würden sie mit Vorsicht behandeln. Sie passt aber zu dem, was ein guter Eingang leisten soll: das Tempo drosseln.

Noch kein Grund zum Jubeln: Die Lösung ist unvollständig, und das Geld zählt

Die Behörden räumen selbst ein, dass das Problem nicht gelöst ist. Ugolini sagt, die Lage in der Via Cappello sei nicht vollständig behoben, weil Gruppen vor dem Ausgang stehen bleiben, um das Innere zu fotografieren, und die Schilder ignorieren. Abhilfe sei in Arbeit. Die Stoßzeiten bleiben 11 bis 15 Uhr, die Stadt empfiehlt andere Zeitfenster.

Dann sind da die Einnahmen. Der Hof ist nun kostenpflichtig, und die Stadt erklärt, dadurch in die Sanierung des Hauses investieren zu können, beginnend mit dem Wärmekomfort, nachdem die oberen Stockwerke bei sommerlicher Hitze vorübergehend geschlossen werden mussten. Der Präsident des Teatro Nuovo, Zeno Poggi, sagt, die Mittel würden in die Theaterarbeit in Verona reinvestiert. Eine solche öffentlich-private Vereinbarung kann funktionieren. Sie verdient aber auch genaue Prüfung: Wer entscheidet, wie das Geld verwendet wird, und rechtfertigt das Erlebnis den Eintrittspreis? Diese Antworten würden wir genauer verfolgen als die Besucherzahl.

Unsere Einschätzung: Gewinner sind die Anwohner der umliegenden Gassen und alle, die vorab buchen. Verlierer sind der spontane Besucher und jene, die ein kostenloses Foto mit der Statue wollen. Das ist ein echter Zielkonflikt, und es ist legitim, ihn nicht zu mögen. Wir halten ihn dennoch für besser als die Alternative.

Slot buchen, dann weg vom Balkon

Jetzt kommt der unbequeme Teil. Der Balkon ist eine berühmte Kulisse für eine erfundene Geschichte. Die Pläne der Stadt für neue kulturelle Inhalte zu Shakespeare und zur Geschichte Veronas lassen vermuten, dass sie weiß: Der Ort wirkt am besten als Tür zu etwas Größerem.

Unser Rat ist daher einfach. Wer den Hof sehen will, bucht online und meidet das Zeitfenster von 11 bis 15 Uhr, sofern der Terminplan es zulässt. Eine Stunde reicht, ein ganzer Vormittag ist zu viel. Die übrige Zeit in Verona gehört der Stadt drumherum, ihren Gassen und Plätzen, statt den Balkon zum Reiseziel zu erklären. Der Weg durch das Teatro Nuovo ist ein schöner Zug: Laut Poggi können Besucher nun die aktive Bühne mit ihren Kulissen und manchmal auch Proben sehen.

Das Fazit: Verona hat dem Massentourismus eine nützliche Vorlage geliefert, die andere Ikonen übernehmen sollten. Man sollte nur bedenken, dass gutes Besuchermanagement eine Sehenswürdigkeit erträglich macht. Zum Besten der Stadt macht es sie nicht.